Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur lecarnetdesartisans.fr est EVO CONSULTING, société à responsabilité limitée au capital de 1 050 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Antibes sous le numéro 825 107 279, dont le siège social est situé 115 avenue des Pignatières, 06700 Saint-Laurent-du-Var.

Représentante légale : Laura Kaminski, gérante. Contact pour toute question relative à vos données : laura@evo-consulting.fr.

Cette politique est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Le principe du service, dit simplement

Le Carnet des Artisans transmet votre demande de travaux à des artisans partenaires pour qu'ils vous rappellent. Le point central : votre demande et vos coordonnées ne sont transmises qu'au nombre d'artisans que vous avez vous-même choisi dans le formulaire, et à eux seuls. Elles ne sont ni revendues, ni cédées à des tiers, ni utilisées pour du démarchage sans rapport avec votre demande. Ce fonctionnement est rappelé dans le formulaire lui-même, avant l'envoi.

3. Les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps

Formulaire de demande de rappel

Données collectées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email, code postal du chantier, nature du problème, caractère urgent ou non, nombre d'artisans choisi, précisions libres éventuelles, date et heure d'envoi.

Finalités : transmettre votre demande aux artisans partenaires que vous avez sollicités, vérifier que le rappel a bien eu lieu, et tenir le registre interne des demandes qui nous permet de suivre la qualité du service (notamment retirer de la rotation un artisan qui ne rappelle pas).

Base légale : l'exécution de mesures prises à votre demande avant tout contrat (article 6.1.b du RGPD), puisque c'est vous qui demandez à être rappelé.

Destinataires : les artisans partenaires sélectionnés pour votre demande, dans la limite du nombre que vous avez choisi. Chaque artisan reçoit votre demande pour son seul rappel et ne peut pas l'utiliser à d'autres fins.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression ou anonymisation à des fins statistiques.

Ligne téléphonique du Carnet

Si un numéro de téléphone est affiché sur ce site, c'est une ligne dédiée au Carnet. Lorsque vous l'appelez, notre opérateur (OVH) enregistre les données techniques de l'appel : numéro appelant, date, heure et durée. Aucune conversation n'est enregistrée. Ces données servent à assurer le rappel, à mesurer l'activité du service et à en établir la facturation. Base légale : l'exécution de mesures prises à votre demande et notre intérêt légitime à mesurer notre activité. Durée de conservation : 12 mois.

Alerte d'ouverture (page plomberie)

Donnée collectée : votre adresse email. Finalité unique : vous prévenir de l'ouverture du service concerné. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en répondant à n'importe quel message ou en écrivant à laura@evo-consulting.fr. Durée : jusqu'à l'envoi du message d'ouverture ou votre désinscription.

Journaux techniques et mesure d'audience

Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, pages consultées, navigateur) nécessaires à l'affichage des pages et à la sécurité du site. Base légale : intérêt légitime. Si un outil de mesure d'audience est actif, il est configuré sans suivi publicitaire et ses données sont agrégées.

4. Nos sous-traitants

Trois prestataires techniques traitent des données pour notre compte et sur nos instructions : Netlify (hébergement du site et réception des formulaires, États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types), OVH (ligne téléphonique et nom de domaine, France) et Brevo (envoi des notifications par email et SMS, France). Aucun d'eux n'utilise vos données pour son propre compte, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à laura@evo-consulting.fr en précisant votre demande ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Cas concret le plus utile : si après votre demande vous ne souhaitez plus être rappelé, dites-le simplement à l'artisan ou écrivez-nous, et votre demande est retirée de la rotation immédiatement.

6. Cookies

Ce site fonctionne sans cookie publicitaire et sans traceur tiers de démarchage. Seuls peuvent être déposés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et, le cas échéant, un outil de mesure d'audience configuré conformément aux recommandations de la CNIL. Si un outil nécessitant un consentement venait à être ajouté, un bandeau de consentement serait affiché avant tout dépôt.